改变视角
2005.03.04

你应当掌握的一个解决问题技巧,就是改变视角来重新定义相应问题。


你用于定义一个问题的方式,经常就是解决它的关键所在。请从生活中挑出一个自己现在很难解决的问题。然后问你自己:此问题如何能重新定义为一个财务问题?一个健康问题?一个时间管理问题?一个人力资源或人员配备问题?一个技术问题?一个优先排序问题?一个沟通问题?一个教育问题?


这里就有个简单例子。我们假设你是名很想有位女友的男士,但自己对此领域的不佳进展越来越感到沮丧。你一直是怎样定义这个问题的?把它看作遇不到合适人选的问题?你还能如何去定义它?也许你的真正问题在于个人职业,自己被迫工作在一个男性占主导的行业 — 若你工作在一个女性占主导的行业,这个问题是否就将更易解决?可能你的爱好总会让你独自待在家中,所以你必须主动外出认识新鲜人群,而非顺其自然地等着在日常生活里偶遇交往对象。可能你的沟通技巧太糟,导致对方在有机会了解你之前便已转身离开。也许你把其他所有事情都置于优先考虑地位,没有给予这个问题必要关注。也许你的财务状况太糟,难以负担经常外出聚会交友。


请考虑若你通过上面提到的其他定义方式来应对,这个问题会发生何种改变。如果你成为一个自信熟练的沟通高手,收入加倍,工作在完全不同的行业,搬家移居,把找女友当做个人生活的第一优先考虑,聘用一位媒人帮你解决,在交友话题上阅读20本新书,那么这个问题会发生什么变化?


有些通过某一路线很难解决的问题,却更易屈服于另一条解决途径。例如,只是通过支付足够多的金钱,许多问题就能得到解决。虽然金钱显然不能解决所有问题,但金钱能雇来一个私人助理,一个保姆,一个管家,一个私人老师,一个私人教练,一个私人陪练,等等。


一次简单的视角变换,就能打开一个充满可能解决方案的全新世界。当你只考虑一种视角 — 定义问题的单一局限方式 — 你便自动排除了大量潜在的可行解决方案。但是利用多种视角来覆盖攻击一个问题,你的成功几率就能显著提升。


我们经常受困于自身最喜欢的单一视角,陷入这种习惯性思考模式之中。即:如果你有的全部工具只是一把锤子,那么每个问题看起来都像一枚钉子。我的个人弱点就是技术视角。我喜欢通过技术手段解决问题 — 觉得来点PHP和MySQL编程工作就能自动化处理任何事情 — 所以我常会困于试图通过技术能力解决问题的情形,而那些问题此时可能更易通过另一种方式获得解决。打破个人最喜欢的视角癖好十分困难,但当你从整体解决效果出发,开始透彻思考原有视角会造成的代价,就能为你提供突破这种困境的必要推力。


你还可以在商业问题上应用这种解决途径。请将你当前面对的巨大挑战,重新定义为一个营销问题,一个销售问题,一个产品开发问题,一个财务问题,一个招聘问题,一个“还没招聘”的问题,一个专注问题,一个流程问题,一个价值观问题,等等。


有时你会发现多视角结合的解决方案才是最佳选择。你可能看到两三个视角在单独应用时并不足以解决问题,但放在一起就能提供完整解决方案。


请挑出那些大而棘手的问题之一,自己尝试一下这种解决方法。看看从不同视角进行审视,那个问题看起来又会怎样。假如你花钱建起家庭健身房并雇名私人教练,你的减重问题将发生什么变化?如果你积聚人员和脑力,组建一个智囊团,你的财务困境又会出现何种变化?若你通过自我教育,主动学习研究你所欣赏之士的人生经历,你的精神世界难题又会有何结果?



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