消除口头停顿词
2005.07.22

Toastmasters演讲俱乐部传授的沟通技巧之一,就是要消除说话时的口头停顿词,包括演讲,电话沟通,和面对面交谈等情形。


口头停顿词是你在说话时插入的嗯、啊、呃、这个那个等词汇。虽然大脑正在搜寻接下来要说的话语,你的嘴却没有停下,继续蹦出毫无意义的多余音节。


口头停顿词还包括一些搭桥词,比如“还有”、“但是”,和“所以”等。若在真正知道接下来要说什么前,你先脱口而出此类词汇并停在那里,这个词汇就是搭桥词。


口头停顿词的另一种形式是重复词汇。在想出接下来说什么前,你会不断重复上一个词汇,比如总说“还有”“还有”“还有”。


Toastmasters俱乐部里的一个活动角色,就是“嗯啊计数者”。扮演这个角色的人士每周都会替换,此人的工作是记录大家在演讲时说出的口头停顿词数量,等活动结束后再告诉每个人最终计数。


这种计数结果会让人大开眼界。


刚开始在Toastmasters演讲时,我完成一次演讲可能会有10-20个口头停顿词。现在我已将此数目降到0-2个的范围。有些Toastmasters的老练会员,已经好到足以从不出现口头停顿词。但对一些新会员而言,想承诺在演讲时每分钟的口头停顿词不多于10个,依然很有挑战。


替代口头停顿词的最简单方式就是保持沉默。当你的大脑不再给嘴里递送有意义的词汇时,就请停止说话。别再说出嗯、啊、这个那个、所以等词汇。若你对说口头停顿词上瘾,这种做法起初可能感觉挺不舒服,但你终会习惯。请记住,你无需用噪音填满说话的每一分钟。


在沟通时,口头停顿词会让人分心受扰。它们能使你听起来更不聪明和更不清楚。你想传达的信息也会因其混沌不清。口头停顿词就是噪音,而非沟通内容。你不需要它们的存在,一旦将其清除,你的沟通会变得更有效率。


清除沟通时的口头停顿词需要两步:清醒意识和实践练习。


首先,请通过倾听他人说话时的口头停顿词,清醒意识到它们的存在。若你会看新闻或任何非讲稿性质的脱口秀,请倾听说话者讲出的口头停顿词。令人惊叹的是,我们会发现有些人很少出现口头停顿词,其他人则出现许多。你可能看过The Tonight Show(《今夜秀》,美国知名脱口秀节目),并发现Jay Leno(杰·雷诺)几乎没有任何口头停顿词,和他对谈的嘉宾却出现大量嗯啊之类的停顿词。


甚至一些专业演讲家都会对口头停顿词严重上瘾。我记得上次看Wayne Dyer(韦恩·戴尔)博士在拉斯维加斯的演讲时,他那场3小时的演讲充满几百个嗯啊之类的停顿词。我有他演讲的录音,只是在上台头一分钟,他就说了大概10个停顿词。虽然他传达的信息非常有力,我发现过多的口头停顿词却很令人分心。在我听过的他的所有音频作品里,也出现了大量口头停顿词。


你下次再说话时,即便是跟同事与朋友的简单交谈,也请让对方注意倾听你的口头停顿词并帮你清点。等交谈结束后,再询问对方你的计数结果如何。你甚至可能都没意识到,这种坏习惯对你的沟通造成了多大影响。


一旦清醒意识到自己当前的问题状况,请通过实践练习,清除那些口头停顿词。倾听自己的说话内容,留意何时会蹦出嗯、啊或重复性词汇。请他人帮忙定期观察你的言语表达(甚至可以在交谈中或打电话时进行观察),以便看出你是否正在进步。


通过清醒意识和实践练习,你就能消除这种坏习惯,而且提升你的,嗯,口头沟通的清晰感。:)



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