诺富特巴罗莎山谷度假酒店的外观和游泳池

巴罗莎山谷诺富特度假酒店位于雅高’成为澳大利亚酒店集团认可的第50家酒店’的“中国游客最佳服务标准”计划,为酒店吸引更多中国游客到南澳大利亚和巴罗莎地区铺平了道路。

今年早些时候,南澳大利亚旅游委员会公布了一项雄心勃勃的计划,到2020年,使该州的中国游客人数从18,000人增加到57,000人,增加三倍,并充分利用这个市场的兴起,据说对南澳大利亚来说价值约4.5亿澳元。

雅高意识到中国入境旅游在南澳大利亚的潜力,因此正在通过最佳服务标准认证计划帮助州政府实现其在“激活中国2020年旅游战略”中的目标。

“中国是南澳大利亚’最有价值的旅游市场。在截至2013年3月的一年中,中国游客为该州贡献了1.24亿美元’s economy,”南澳大利亚旅游委员会首席执行官罗德尼·哈雷克斯说。

“南澳大利亚州为中国游客提供了很多美食,美酒和自然风光,因此,进一步发展这一潜力巨大。

“看到诺沃特巴罗莎(Novotel Barossa)等旅游运营商拥抱中国市场,并竭尽全力欢迎他们来到南澳大利亚,真是太好了。 ”

根据《巴罗莎产品差距审核》,该地区将在豪华,家庭,青年,中国/亚洲和商务旅游领域实现进一步增长,这意味着基础设施得到改善,酒店服务如诺富特酒店得到了加强’最佳服务标准将满足这些市场需求。

诺富特巴罗莎山谷度假酒店和诺富特罗克福德阿德莱德酒店通过提供量身定制的服务来满足州宾客的需求,并在这个新兴市场吸引了大批游客,在该州处于领先地位。

最佳服务标准包括会说普通话的工作人员,翻译酒店迎宾礼包,名片,区域地图和室内菜单,还将为客人提供适配器插头和中文报纸。酒店的迷你吧将提供中国茶,自助早餐包括粥,汤和带有中式餐具的面条。酒店还拥有两名中餐厨师,可以满足您特定的饮食要求和口味。

此外,诺富特巴罗莎山谷度假酒店还将与当地社区团体一起对所有员工进行中国文化实践培训,以使他们能够更好地了解这些旅行者的具体需求。

“南澳大利亚州和巴罗莎山谷是中国游客以及纽约州的新兴市场’一系列优质的美食和美酒体验,加上完善的酒店服务,我们相信在未来五年内,我们可以大大增加访客人数,”度假村总经理莎拉·亨德森(Sarah Henderson)说。

“作为该地区领先的住宿提供商之一,诺富特巴罗莎山谷度假酒店在中国客人中已经拥有良好的往绩,但是这个入境市场代表了最大的增长机会,因此,向我们展示我们准备进一步迈向真正重要的一步非常重要确保他们感到舒适和欣赏。

“我们承认,中国旅客对服务的期望很高,并且使与我们在一起的住宿更加舒适和难忘,雅高’s最佳服务培训将确保我们的员工接受这些客人的文化敏感性和偏好方面的培训”.

“诺富特巴罗莎山谷度假酒店俯瞰着著名的雅各布斯克里克葡萄园和游客中心,我们与当地旅游运营商和巴罗莎旅游局紧密合作,以利用机遇,尤其是与大型旅行团合作,因此中国市场对我们来说将一直并将保持非常重要的地位。”

雅高是第一家向中国客人介绍最佳服务标准的酒店集团,并将继续向其网络中接待来自中国的大量客人的那些酒店推出最佳服务标准培训。