雅高酒店集团总部

雅高酒店集团已开始就收购高端客户和员工忠诚度服务领域的领先企业John Paul进行独家谈判。

雅高酒店集团表示’企业价值应接近1.5亿美元,并有望收购约翰保罗约80%的股份,其余股份由公司创始人大卫·阿姆塞勒姆(David Amsellem)保留,他将继续担任首席执行官。

雅高酒店集团董事长兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞(Sebastien Bazin)表示:“对约翰·保罗的收购使我们能够加快全球战略,将客户体验定位为我们计划的核心。”

“他们在定制方面的专业知识与广泛的服务和尖端技术相结合,使我们有机会提高与客人和合作伙伴的关系的价值,并增加接触点的数量。

“这意味着通过有吸引力的报价和更高的使用率进一步巩固我们的客户关系,由于对非酒店驱动信息进行了更深入的客户分析,并通过亲和力数据加强了我们的CRM,从而使我们的服务更具个性化。

“通过与不断发展的礼宾服务市场的全球领导者建立合作伙伴关系,雅高酒店集团将自身定位为向客人提供多自然服务的最佳提供商,通过集成和创新的服务支持从非酒店优惠到24/07协助的整个客户旅程解决方案,”他说。

在Wipolo,Oasis Collections,SquareBreak和onefinestay之后,对客户忠诚度和礼宾市场的全球领导者John Paul的收购标志着“迈向将AccorHotels转变为在旅行的每一步为旅客提供创新服务的旅行伴侣的重大新一步” ,据雅高。

约翰·保罗(John Paul)于2007年在巴黎成立,并于2015年与LesConcierges合并,在全球五大洲的1000名高技能和训练有素的员工共同打造了忠诚度服务的全球领导者。团队是世界的合作伙伴’的领先品牌和定制礼宾服务,每周7天,在世界任何地方都可以全天候服务,以满足他们的客户’从最简单到最复杂的请求。

该公司提供的首款技术礼宾服务,配备了专有的客户关系管理(CRM)和基于行为分析和360°个性化的数据平台,并在50多个国家/地区拥有50,​​000多个合作伙伴网络,该公司提供的服务最多为金融,汽车,旅游,消费者,医疗保健,制药,奢侈品等行业中的知名品牌提供详尽的全球忠诚度解决方案。

凭借支持其优质服务文化和良好盈利能力的卓越技术,约翰·保罗已成为公认的专家,可以帮助其客户设计其报价以实施其定制的忠诚度计划,该计划包括带有内容和跨渠道营销的全面服务。

保罗·约翰(Paul John)首席执行官大卫·阿姆瑟勒姆(David Amsellem)表示:“从成立伊始,我就深深植根于对服务和热情的热情。我的愿景是,我们可以通过提供最个性化的服务来改善数百万客人的生活。

“在过去的几年中,约翰·保罗(John Paul)在各个行业都取得了巨大的增长。现在,我们已成为高级忠诚度解决方案的全球领导者,我们感到自己正处于事业的转折点,我们需要授权强大的领导者来支持当前的发展趋势。

他说:“进入雅高酒店集团支持的旅游行业对John Paul Group的1000名员工而言意义重大:我们认为,结合我们的优势将创造行业变革者。”

James Wilkinson

酒店管理总编辑